Usługa zdalnej asysty została uruchomiona w celu ułatwienia rozwiązywania oraz diagnozy zgłaszanych problemów technicznych dotyczących oprogramowania CAD/CAM. Daje ona także możliwość przeprowadzania zdalnych prezentacji i szkoleń a Klient nie musi opuszczać swojego stanowiska pracy.
Nasi konsultanci działu Pomocy technicznej (w godzinach pracy) mogą udzielić pomocy bezpośrednio na komputerze Klienta. Połączenie jest realizowane za pośrednictwem sieci Internet. Realizacja następuje poprzez pobranie i uruchomienie programu do zdalnej pomocy na komputerze klienta. Operator pomocy technicznej w wyniku zdalnego połączenia ma podgląd ekranu komputera z możliwością poruszania kursorem, uruchamiania programów, kopiowania, usuwania itd. Aplikacja do pobrania w dziale „Pobierz Pliki”.